很多人不是不喜歡接受意見，而是不喜歡接受“武斷”、“高高在上”、“傷自尊”的提建議的方式。
你可能知道給意見最好的時機是「對方有需要，並主動來問你的時候」。
但是有時候我們無法被動，譬如職場就是經常需要主動溝通的場合。
這時該怎麼辦呢?
記得剛入職場時，帶我的主管提的每個意見，我都欣然接受並改變。因為他使用的三明治溝通法，提意見的表達方式讓我“如沐春風”。
“三明治溝通法”是最有效的引導，就是先說優點，再談問題，最後肯定。
就是把談話分成3個部分：先給一個正面的評語，中間夾著一個可能不那麼入耳，不過對對方好，有幫助的建議，最後再以一個正面鼓勵的結尾，讓對方不感覺難受。
譬如同事或下屬做的簡報檔需要調整：
「Tony，你這簡報做的很精準耶又漂亮，中間這張那張ppt可以這樣那樣，因為客戶可以馬上抓住重點，麻煩你改一下，以後客戶都要靠你的簡報拿下了，加油！」
一般人最容易對最先聽到的留下印象。對最後聽到的留下印象。中間的轉折記得少用「但是」、「可是」這種負面連接詞。
這種將建設性批評夾在兩個讚美之間的方法，能降低對方的抗拒心理，令其更容易接納意見。
如果有個下屬或同事，發出來的簡報PPT你覺得需要修正，但內容認真豐富，你直接表達「PPT的這幾頁的圖表不夠精準，應該這樣那樣，你再改一下」
這種直接指出錯誤的方式，其實心裡不太舒服，甚至久了會累積抗拒心理。
因為很多人喜歡用“我是對的，我沒錯”來捍衛自我價值。
所以，不妨試一試三明治的溝通法。
1）第一片麵包：從積極的反饋開始（對他們近期做的事情真實評價）
“我看了PPT的內容，做得挺豐富認真的，很不錯。”
2）“物質之肉”：提供建設性的意見
提出建設性的批評需要滿足3個特徵：
- 對問題描述簡短、明確
- 一次僅對一件事（或一個方面）提出建議
- 建議不要評判、指責，而是幫助其實現目標（符合對方的目標與利益）
“中間這張ppt這樣改，客戶就可以馬上抓住重點，是不是更好？“
讓對方覺得你們是同一陣線的感受很重要，你們是一起面對問題，一起幫助對方實現目標的心態來讓對方了解是重點。
3）第二片麵包：以肯定的態度結束您可以簡單地重申您給他們的初步積極反饋/讚美，例如”剛開始做，已經做得很不錯了！繼續加油。“
您可以稱讚他們接受建設性批評，例如“我特別欣賞你接受意見並改正的態度。”
我的個人經驗而言，在收到三明治法的建議時，一方面我更容易接受，另一方面它與我的目標和利益相關，我也會牢記並認真改變。
“三明治溝通法”很常見，但容易忽略，因為很多人都習慣直接看見問題是什麼然後針對問題講，但其實解決問題的人才是重點，人對了就會主動去把問題解決，否則他的問題就會變成你的了。
連我自己有時都會不小心，因此刻意練習就顯的很重要，跟人說話要先想到“三明治溝通法”，然後先想怎麼說，再說出口，然後建立習慣經常說，就會改變我們溝通的方式。
